天猫无忧购退货运费(淘宝放心淘无忧退货是什么意思 淘宝无忧退)
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淘宝放心淘无忧退货是什么意思 淘宝无忧退
淘宝放心淘无忧退货即自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货。无忧退换货在天猫使用,对卖家有好处。理由是在不影响2次销售才能退货。
适用范围:本规则适用于天猫电器城中标识“无忧退换”的商品;对于本规则未作规定的事项,则适用《淘宝规则》、《天猫规则》及《淘宝争议处理规范》予以处理。
签收规范:
(一)买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当征得商家的明确同意。
(二)买家在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人,该收货人违反签收规范义务的,由买家承担相应责任。
(三)因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致商家发货后无法送达的,运费由买家承担。
(四)买家只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为买家本人签收。
(五)发货人按照约定发货后,收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由收货人承担。
(六)收货人拒绝签收商品后,商家应当及时联系承运人取回商品。因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。
(七)收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。
(八)收货人签收商品时,应当对商品进行验收。涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。对于不能在签收商品时验收的事项,收货人应当在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款时限内进行验收。本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围可参考但不仅限于货物的形状、大小、数量、重量等。
(九)收货人签收商品后,商品毁损、灭失的风险由发件人转移给收件人。
拓展资料:
七天无理由退换货:
本规则是消费者保障服务规则之一。
如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请,则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核,并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性,如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害,淘宝网不承担任何责任。
卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前,应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息,则默认为确认并接受本规则所有内容,同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。
买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前,应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。
“先行赔付”的定义:当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
问: “商家同意退货后,选择上门取件,2小时上门取件慢必赔”这句话是什么意思
意思是说,你可以说选择快递上门取件,如果2小时内快递员没有来取走你的快递,那么你将获得一定金额的补偿,而这种补偿通常以优惠券的形式返还到你的账户中,你可以再下次寄快递的时候抵用。
扩展资料:
1、“在‘天猫无忧购’服务体系下,上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类,大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退”。
2、除此之外,上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,还在继续延展。“近期,我们联合菜鸟裹裹对小件上门取退城市做了重点拓展,新开苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、郑州、西安、 武汉、长沙,郑州” 王立成表示,目前支持上门取退的城市已扩至16城。
3、除小件之外,重货上门取退也已在北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京6大城市推开,8月30日前,网购热门30城市将全部覆盖。
淘宝退货预约上门取件不成功是怎么回事
淘宝退货预约上门取件不成功指的是没有成功的预约淘宝的上门取件,为避免您退货超时,可联系快递员,或者使用货柜、驿站等方式将货物寄回。无法预约上门取件,可能有以下原因:
1、无上门取件按钮,部分地区尚未开通上门取件,菜鸟正在努力增加覆盖地区,可选择其它退货方式。
2、有上门取件按钮无法预约,该时间段可能因为人力原因约满导致无法预约,可选择其他时间段上门取件。
扩展资料:
快递上门后,将对货物进行称重,确认退货运费,然后由快递公司对退货的邮件收取运费,属于卖家责任的,卖家承担运费,非质量问题退货的,消费者承担运费。
1、天猫超市、天猫会员店、天猫无忧购商家订单,上门取件退货免运费(垫付最高25元运费)。
2、普通运费险订单,直接抵首重运费,超过运费部分需要您在线支付。
3、支付宝端口寄件不能使用现金支付。
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