尊敬的新老客户，在这个浪漫的节日里，北京鲜花在线将以最真挚的心为您传递浪漫情意。为了使您更好地享受我们的服务，请认真阅读关于情人节期间的注意事项：

* 鲜花在情人节期间将出现需求高峰期，鲜花市场特别是玫瑰，百合等品种供不应求，鲜花价格持续高涨，加之空运费用，导致价格比平时高出许多，甚至翻倍。为了使您以更低的价格购买到鲜花，我们推出很低的预订价格，建议您提早订购，以便于我们预测花材数量，也为您节省了很多费用。（注：以到款时间为准）

* 2月11日-2月15日期间送花请在情人节页面订购，其他页面订购均为无效订单； 由此进入情人节专版>>>

* 对于有的客户提出的自选鲜花，或者在某一款鲜花的基础上做增加或减少一点数量的要求，情人节期间抱歉将不能满足您。因为情人节的送花量非常大，如果只是少许数量上的差别，对于送花人员来说是很难区分的。这一点请您谅解。

* 送花时间：情人节当天由于送货量大、线路安排等原因，只能保证在当天上班时间或下班时间送达，无法约定具体送达时间。对于有些客人在特殊要求中注明的送达时间，我们只能尽量安排上午或者下午，并不承诺！

* 订单确认：已注册为会员的朋友请在订单管理界面查询订单的到款以及送出情况，非会员订购请注意接收我们的确认电话或邮件，如果当日没有与您确认，请您尽快与我们联系，以免耽误送花。

* 订单修改：2月12日之前，所有订单将全部安排到各地花店。如需修改订单请您在12日前通知我们。

* 递送过程：情人节当天上午7-8点，配送车辆陆续出发，按预定的路线送花，13-14点，反馈上午已送到的订单；下午17-18点，反馈当天所有送到的订单。需要在下班后送到家里的订单将在18-20点送达。当天配送结束。

* 上门收款：2月13日-14日停止上门收款服务。您可以选择网上付款，银行汇款，ATM机转帐。

* 远郊区递送：2月13日-14日停止远郊区递送服务，如果您送达的地址是郊区，请您订购之前一定要与我们电话确认。已经付款但无法安排的订单我们会在2月16日-17日统一办理退款。
(北京市增加城区外免费配送区域: 上地 清河 西三旗 回龙观 体育大学 香山 北苑路 莱广营 望京 酒仙桥)
(北京市增加城区外可配送区域(收费,请提前预定): 昌平 航天城 天通苑 管庄 双桥 八里桥 通州北苑 亦庄 石景山部分地区 首都机场 顺义城区)

* 花材短缺：情人节期间，全国鲜花需求量剧增，某些花材短缺是很常见的，如果您订购的花束中出现某种花材短缺。对于配画/配草短缺问题，我们将尽量在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、价值相同的替代原则代替，而对于主花短缺的现象，我们将在征求您的意见后进行处理，因此为您带来的不便，希望您能谅解。

* 电话无法打进：节日期间电话无法打进是很多客人遇到的问题，为此我们特别开通了网上客户留言快速回复通道。您可以从网上提交问题，我们会尽快与您联系，解答您的疑问。

愿我们的服务能为您带来一个愉快的情人节！愿天下有情人终成眷属！