高情商回复差评（差评说东西难吃怎么回答）

本文目录

• 差评说东西难吃怎么回答
• 高情商如何回复别人的批评
• 我先尝尝万一味道不好也不能退货了吧怎么高情商回复
• 你见过最高情商的差评是什么
• 不好吃差评怎么回复
• 高情商回复差评的句子

差评说东西难吃怎么回答

被顾客差评说东西难吃应该这样回答：

1、先道歉（不要无脑怼用户，后面的用户会以己度人，怕出现问题商家态度恶劣）；

2、再就具体问题说明原因（切忌统一模板，没有诚意，多一点细节使理由更让人信服）；

3、一定一定要说解决方案（只道歉是没用，说了解决方案才能打消后续点餐的疑虑，不说解决方案上面等于没说）。

各种差评里的具体问题回复模板

1、面条、米线坨了；油炸商品变软

范例回复一：

您好，非常抱歉给您带来不好的用餐体验。小店为了提升口感已经将面、粉和汤进行分装，拿到手看起来坨了，食用前轻轻用筷子把粉、面放在汤内80%的情况都能拨散，粉、面类外卖的口感跟店内是会有点不一样，胜在不用出门，非常方便。重视口感的话，可以下次来店内就餐。

感谢惠顾，生活愉快！

2、不好吃、不正宗

亲爱的顾客，世界上不存在一种美食是所有人都喜欢吃的，所以才会有南北甜咸豆浆之辩论。非常感谢您的惠顾，我们会继续努力让更多人喜欢~任何建议或咨询，可以添加店长微信：*****，我们一定认真为您服务~

3、炒菜肥肉太多/西红柿鸡蛋鸡蛋太少/青椒炒肉没有肉等类似食材配比问题

亲，看到图片您的菜品肉确实有点肥，我们饭店五花肉都是一整条买的，不同部位肥瘦没那么均匀，有的人爱吃肥一点，有的人爱吃瘦一点。

如果您介意的话，下次备注一下，我们后厨的师傅看到会给您注意一下。这些细节我们后面工作也会更加注意，有时候高峰期太忙了，出品有什么问题您都可以联系我，我的微信：******。我会及时为您处理，把您的损失降到最低。

高情商如何回复别人的批评

一，太极推手型。

太极高手，深谙四两拨千斤之道，对方一拳打过来，不是以刚对刚，而是顺势卸力、反手相推，如此，让他的毒舌无用武之地。比如他说：“你看你胖的，太蠢了”。你可以不动声色的回答：“是啊，心宽才能体胖。你这么瘦，还是要少操点心哟”。

二，绵里藏针型。

如果不想得罪人，可以采取绵里藏针之策。比如他说：“你这件衣服真难看”。你可以轻描淡写回答：“是啊，我们穿衣服只要舒适就行。不像有些人整天衣冠楚楚油头粉面的就想勾引女人。”

三，针锋相对型。

如果有些人实在讨厌，暗示几次仍然口吐莲花，那就没必要对他客气了。比如他说：“你看看你，干工作总是拖拖拉拉的，跟个娘们似的”。这时，可以把脸一沉，严正警告：“闭上嘴，没人把你当哑巴卖了。你想当千里马，尽管在领导面前去撒欢好了，有必要如此贬低别人吗”。

四，不屑一顾型。

不屑一顾就是暗示自己对他的挖苦非常鄙视，让他感觉灰溜溜的好不尴尬。比如她说：“你看看你把自己打扮的跟妖精似的”。你可以头也不抬，面无表情的说：“我老公感觉好就行了，又不是给别人看的”。

五：弦外有音型。

我先尝尝万一味道不好也不能退货了吧怎么高情商回复

顾客在外卖点餐进店点开评价时，大多数人会先点开差评，往往差评是影响一个顾客是否最终选择在商家消费的最后一道门槛。遇到差评并不可怕，怎么样管理差评才是关键。小编准备了一些常见问题对应的差评回复话术，帮助你减招拆招，轻松应对餐饮外卖差评。1、菜品不符合口味您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！2、送餐不及时（1）亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！（2）亲亲对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！

你见过最高情商的差评是什么

随着时代发展，网络购物已经成为我们生活中的一部分，作为一个校园快递点络绎不绝，每一次拿快递都要排长龙出库的大学生，我觉得快递真的给我们带来和很大的便利。外卖也是如此，当我们吃腻了饭堂的大锅饭又不允许在宿舍开小灶时，外卖就是改善伙食最好的方法，一到周末宿舍门就时常会被“你好外卖”开启。经长时间的外卖和网购经验来看，网络商品“照骗”的成分还是很高的，前段时间外国一人Amber就因外卖平台上丰富的肉夹馍图片欺骗，花了十多块只买来了两个白馍和一根烤肠。

面对商家的“照骗”，买家也开始以“高情商差评”回复。小编见过最有趣的一个是买家应该是买了一份汤面，收到的时候汤面的汤已经完全被面吸收完了，面也因吸汤膨胀全部黏在了一起成了一大块面饼。对此买家的评价是“中秋快乐，谢谢店家送的月饼”，看到这条评论时小编直接笑出声，不得不说卖家的小脑袋瓜子真的灵光，变着相让商家“社死”。

有买家的高情商吐槽那肯定也会有暴躁店家的回击，在某汉堡店的评价中有一条买家说“汉堡里的牛肉饼硬的我连夜去看牙科”，面对买家的小机灵，店家顺势推销了一把自家的丝滑鸡肉堡“牙口不好的中老年客户可以挑选我店的鸡肉堡，期待您的下次光临”。实不相瞒有了这些高智商买家、卖家的在线过招，小编连带你外卖的心情都没有了，光顾着看他们斗法了，真的是太有意思了。

虽然高智商差评和回复能够给我们带来不少的快乐，但还是希望各位店家能够尽量以实物图作为商品的销售介绍图，尽量避免出现买家因商品与照片不符而带来的负面情绪，减少卖家与卖家之间的争端。

不好吃差评怎么回复

1、一般回复：

亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒~

2、分量不足：

对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~ 一定让你吃饱肚子！

3、食材问题：

亲爱的顾客，非常抱歉。食材的问题不仅是您的困扰，也是我们非常重视的问题。请联系微信号和电话***，我们一定给您一个满意的结果！感谢反馈！

4、价格太贵：

对不起，小主~小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。只为将美味送达给更多的人！希望您可以继续支持我们哦！

5、回复及时、态度真诚你看或不看，差评就在那里。与其选择视而不见或者搁置，还不如及时回复，还能给顾客留一个“负责任”的好印象。回复时，要切记态度真诚，这就和哄女朋友一样，说什么是次要的，你的态度才是重要的。例如称呼对方为“亲”、“小主”等，并真诚地表达自己的歉意，这会安抚顾客的情绪，让顾客感受到商家的诚意和用心，才有心情接着往下看。

6、提出解决方案，承诺改进

客观原因产生的差评，一定要向顾客说明原因，并提供相应的解决方案。然后再承诺改进，让顾客觉得这个商家十分真诚和靠谱，这样不一定会失去顾客，还可能会带来二次下单。

例如，顾客提到外卖小哥配送慢的问题，就可以回复：亲说的问题我们已经向小哥说明啦，很抱歉让亲的肚肚久等，下次会让小哥优先为亲配送哦~并献上5元的优惠券，以示歉意，祝您用餐愉快哦~

高情商回复差评的句子

高情商回复差评的句子如下：

1、亲，购买之前尺寸不懂的话最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表，根据不用需求选择不同的尺寸，同时建议根据平时自己的尺寸来选择，不过有点误差还是在所难免的，毕竟布料等都是不同的。我们的宝贝还是比较受顾客欢迎的，质量保证，售后完善，大可放心订购！

2、我下次免你的快递费，能够让你重新建立对我家店铺的信任吗？

3、这位顾客对不起，可能是我们操作上的疏忽，您在百忙之中能给本店及时的指出不足，谢谢您的批评，对于我们的不足，本店愿意免费赠送一碗给您，补偿您的损失。

4、你的留言让我想到了自己店铺的前途。

5、收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。看到你留的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼的为你服务的真心上，能否再给我一次机会呢？

6、亲爱的顾客，非常抱歉。食材的问题不仅是您的困扰，也是我们非常重视的问题。请联系微信号和电话，我们一定给您一个满意的结果！感谢反馈！