问：为什么卡号，密码输入框无法显示？
答：可能是您的浏览器设置问题，或者您使用的是公用网络，不允许进行在线支付。您可以换一台电脑，或者更换为私人网络进行支付。

问：为什么会提示订单号重复？
答：您在支付的过程中点击了浏览器的“后退”按钮。此情况只需退出原页面，点击此处重新支付即可。不需要重新订购鲜花。

问：为什么支付时提示超出支付限额？
答：各个银行对于每次支付都会设定一个限额，以保障您的利益。如果您订购的鲜花超出限额，可以分次支付。请点击这里支付

问：使用VISA卡支付时出现错误，无法连接到银行网络。
答：有时银行网络繁忙或故障会出现此情况，您可以稍候再尝试支付，或者选择支付页面中的“MASTER CARD”选项，然后再选择下一步的“VISA”选项。如果仍有问题建议您换一台电脑或者更换其它网络进行支付。

问：使用VISA,MASTER支付，输入卡号和有效期确认后提示支付失败。
答：国内银行为了保证国际卡消费的安全性，与国际上部分银行联合推出了网上支付过程中需要3D验证密码的服务。
如果您的发卡行加入了此项活动，您就需要申请一个验证密码才可以支付。
VISA客户可以登录VISA国际网站申请(http://www.visa.com/globalgateway/gg_selectcountry.jsp?retcountry=1)，MASTER CARD客户请登录发卡行网站申请，或联系发卡行咨询。

问：能否告诉你们信用卡卡号，由你们来刷卡？
这种方式目前仅适用于订购机票酒店，预定鲜花目前还无法使用，建议您自己来支付，也可以保障支付的安全性。

问：我已确认银行卡可以支付了，为什么还是支付失败？
答：请您先查看卡内余额是否足够支付；如果您使用的是国际卡，请确认是否已经在当日支付失败了2次，如果是这样您就只能在第二天再支付。

问：输入卡号和密码后很久都没有反馈信息。
答：遇到此情况请您先查询银行卡余额以及消费明细，如果没有被扣款说明支付没有成功；如果已经被扣款请与我们联系，确认银行是否已划拨或者由于网络故障已做退款处理。