我需要提前多长时间订购鲜花？
通常都可以当天订购当天送达，如遇订花高峰期（如圣诞节、情人节、母亲节等）请最好提前订购以便我们提前安排。如果您急需我们的服务，请使用电话订购，选择3小时加急服务。在我们确认可完成情况下，通常在1-3小时内送达。此项特别服务，视情况而定，需专人专车配送的订单适当加收车费。

我没有开通网上支付，还可以怎样付款？
网上支付功能现在很多银行已经可以从网上开通，您可以致电银行咨询具体事宜。
如果您不希望从网上付款，也可以选择到银行汇款，ATM机转帐，都是实时到帐，很方便。
或者选择到您处收款，请注意：如果送花地址和收款地址不一样需要加收10元服务费。

我订购的鲜花和图片上是一模一样的吗？
花师会按照图片精心选材制作，但由于鲜花是手工制品，肯定会有一些差异，并且现在很多包装技术已更新，有的客人觉得实物做出来比图片要好得多。

如何确定收花人已收到鲜花？
我们会在早9点-晚5点将鲜花送达（订购人或收花人另有要求的除外）。您可以电话查询送达情况或直接向收花人确定是否收到鲜花，我们可以提供签收单作为递送凭证(请在鲜花递送日起15天内索取，我们将在2天内传真给您)。

我输入的信用卡资料安全吗？
信用卡资料提交后通过加密传输直接提交到银行，这些信息不经过本网站，其他人是无法看到的，所以请您放心是安全的。

我使用的是外币卡，怎样换算？
您的支付过程是在银行系统内部进行的，系统会按照当天汇率自动兑换为人民币。

如果在线支付未能成功该怎么办？
由于您卡中的金额不足和网络支付过程中断都容易造成在线支付不成功，遇到这种情况，您可以点击此处补交货款或与我们联系，通过网下支付方式付款。

为什么不承诺先送花，后收款，第一次订购很不放心。
现在有的网站承诺先送花，满意后再付款。事实上每个人的审美观以及满意度都是不同的，再好的鲜花也会有人不喜欢，那么是不是真的就不收款了呢？
要知道您送花的对象一定是您很重视的人。如果是负责任的花店，出现问题一定会好好解决。不负责任的花店，不论您是否满意，他们都有很多办法让您付款。
我们一直相信，轻言者必寡信！所以不会承诺这样做。但如果客人确实着急送花却又无法及时付款，在确定好需要购买之后，我们是可以先行送花的。这种情况请您留下详细地址和联系方式，您的手机需要随时保持畅通，商品送达后24小时内须付款，并且您的定单不能匿名送达.

我们把顾客都当作朋友，但我们并不承诺先送花，后收款。因为鲜花是保鲜商品，我们在为客人制作好以后，甚至已经送出去，有的客人会临时改变主意取消订单。这样一来鲜花便无法再使用。从鲜花，配送人员，配送车辆等各方面来算，我们都有很大损失。
有的客人是鲜花送到后订购人迟迟不付款，我们需要专门分出一个工作人员每天联系客人催款。有时甚至需要催几个月才能收到款项。虽然这样的客人很少，但也确实给我们的工作带来很多不便。
有时，客人不允许我们提前联系收花人，可是鲜花送到后地址却是错的，并且联系不到收花人。有的客人会很理解我们，主动付款。而有的客人便因为花没有送到收花人手里而不付款。
还有很多很多情况就不一一列举了......相信各位朋友是能够理解的：）

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