网店客服的发展现状（对客服岗位的理解和认识）
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对客服岗位的理解和认识
对客服岗位职责的理解如下：
网店客服的工作门槛不高，并且工作时间相对稳定，很少会出现加班的情况。和大多数岗位相比，这样的工作节奏是很多年轻人所喜欢的。不过，判断一个岗位适不适合自己，应该从多个方面来看。今天我们就来了解一下网店客服的就业前景吧。
电商行业的发展壮大，提供了很多网店客服岗位。打开各平台的招聘信息，也可以看到网店客服是比较热门的招聘岗位。在招聘信息中可以看到，网店客服岗位对从业者的学历要求和工作经验要求都没有那么严格，一般学历要求中专即可，工作经验可以不限，因此从事网店客服工作，求职成功的可能性更大。
网店客服的职位晋升空间相对而言没有那么广泛，通常可以从客服专员晋升为客服组长，再晋升为客服主管。职级每向上提升一级，对应的概率和薪资计算方式也会有相应的调整。网店客服岗位往往对从业者的年龄有较为严格的要求，如果自己所在的公司竞争压力较大，那么晋升几率会更加渺茫，甚至还需要面临转岗的问题，所以从这一方面来看应慎重考虑。
做网店客服有发展前景吗
我个人认为有，因为以后电商是未来！哪里都要有客服！电商来说，客服就是销售我们都知道淘宝网未来依旧是十分有前途发展的，而对于做网店客服有没有前途，一般都还得根据自己对此岗位的热情，钟爱度决定。从目前情况来看，做网店客服也是十分有前途发展的，过去，一般淘宝客服都是自己人做，外聘的很少，而现在只要上了一定规模的淘宝店家都会聘请比较在行的人士作为店内客服，有的一家甚至就达十几个外聘请客服。
网店客服岗位的职业发展情况如何
说实话，不是特别看好。虽然现在网店发展旺盛，客服需求量大，但是不代表未来还需要。所以，有一技之长，是很必要的。
刚毕业去做网店客服是不是没什么前途不能靠这个养家糊口，可是没经历专业又没经验
答： 大多数毕业生都会与你一样遇到的共同问题，所以就有“先就业，后择业”的提法。任何人都是从没经验开始的，所以就需要“先就业”，养活自己，同时用最短时间，最努力激情，最认真的态度，培养自己有个良好心态与对工作的热忱，积累与人交流，识别真假和好坏的经验。这就为，下一次“择业”打下坚实基础。对一张“白纸”来说，无所谓画什么写什么，只要“认真”！若做为一个客服，你能学到如何与各种人打交道，你能做到说服解决60%以上客户的需求与问题，就相当有成就了！若有心也可以学习如何开网店，进货出货，申请注册，制作网页……，为自己今后有新选择打下基础。“山不在高，有仙则灵，水不在深，有龙则名”。问题是如何成“仙与龙”，全在看你的追求了。任何行业，任何单位，学会“做人”是第一位的！这样理解可以吗？谢谢，请采纳。
电商客服有发展吗
电商客服有发展，电商是最近的新兴行业，且发展趋势越来越好，所以社会对电商客服的需求越来越大，电商客服就业率较高，发展前景较好。
电商客服主要工作内容
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
2、负责进行有效的客户管理和沟通
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5、负责发展维护良好的客户关系
6、负责组织公司产品的售后服务工作
7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》
8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)
10、工作责任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
网络客服的工作环境
网络客服的工作环境：一般淘宝店家都不是很大，大的100人左右，小的10人左右，所以网络客服一般不会有高档的写字楼办公环境，但是也没有高档写字楼里的那种压抑，一般办公环境的比较宽松随便，甚至有些就是在老板的家里。老板一般都没有架势。另外，部分生意很好的网店，需要2班或3班倒，所以部分网店客服需要适应这种工作环境。淘宝网店客服的现状：淘宝有专职/兼职网店客服超过100万人，但有经验的资深客服非常稀缺，这部分人月薪一般超过5000.就业前景：由于淘宝的不断壮大，市场缺口巨大，除了网店/商城自己招聘客服人员外，目前有专门提供客服的公司，同时出现了专门招聘网店客服的招聘网站，但是只要以销售客服为主，相信不久，像技术客服，售后客服等职位不断增多，未来的网络客服将成为客服市场的主力军。
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