网购平台不退款怎么办（在网上购买商品不退款怎么解决）

本文目录

• 在网上购买商品不退款怎么解决
• 平台不退款怎么办
• 在网上买东西申请退款后不给退款怎么办
• 网购不给退怎么办
• 网上购物一直不退款怎么办
• 网购商家不退款怎么办
• 平台不退款怎么投诉

在网上购买商品不退款怎么解决

网购如果属于七天无理由退换产品期限内或产品侵害了消费者合法权益的,卖家不给退货退款是的消费者可以举报。首先消费者遇到这种情况要先和卖家沟通协商,如果不可行消费者可以去网购平台后台找客服投诉,如果不管用可以向消费者协会进行投诉。一、网购卖家不给退货退款怎么办      1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。      2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。      在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。      3、不过需要注意的是,如果退货的理由不合理,且影响二次销售的话,商家是有权利拒绝退货退款的,哪怕是申请平台客服的介入,也是无法进行退货、退款服务的。      根据《消费者权益保护法》      第二十四条,卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。      第二十五条,卖家网络、电视、电话等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。但以下商品不适用七天无理由退货:消费者定作的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,其他与消费者确认不宜退货的商品。      第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:      (一)与经营者协商和解;      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;      (三)向有关行政部门投诉;      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;      (五)向人民法院提起诉讼。二、网购投诉商家最有效的方法1、向交易平台投诉      提供自己所掌握的证据:包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,向购物平台提出投诉。      一般网购平台都有相应的投诉机制,投诉属实的,会有相应的处罚机制。2、向消协投诉      和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。      保存好购物凭证等证据,按属地原则向商家所在地消协投诉。3、向12345投诉      各地政府部门都设立了12345市民服务热线。      拨打热线投诉后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。      相关部门不仅需要回复市民,还需将办理结果反馈给市民服务热线,所以投诉一般能得到较好解决。4、向快递公司投诉      如果网购商品是在寄送环节出了问题,商品受损应该由快递公司承担责任。      可以在国家邮政局等网站上投诉,得到赔付。      总之,在网购时,因为自身权益受到损害,无法与商家沟通达成共识时,可以通过法律途径保护自己。      注意:消费者投诉,要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。      以上内容就是对于不给退货退款怎么办的解答。最后,在消费者申请退货退款被卖家拒绝后,要记得保存好证据,然后进行投诉。如果是商品不支持无理由退换的,那么消费者的权益就不算是被损害,因此消费者在消费购买时记得看清楚购买条款。

平台不退款怎么办

品牌型号：HUAWEI Mate 40E Pro

系统版本：HarmonyOS3.0.0

软件版本：淘宝10.18.10

平台不退款可以通过相关APP的官方客服申请举报商家。具体操作如下：

通过相关APP官方客服申请

1、打开相关软件的官方客服

打开手机App，在软件【个人中心】页面，点击【官方客服】。

2、申请处罚商家

在官方自助服务页面，点击【申请处罚商家】。

3、申请举报

在举报中心页面，点击钱款纠纷后面的【举报】即可。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

在网上买东西申请退款后不给退款怎么办

一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、网上购物快递丢件怎么处理快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

网购不给退怎么办

网购商家不给退货的可以首先协商解决,协商不成的可以向人民法院提起民事诉讼。如果是经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任的。一、网购商家不给退货怎么办?      如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:      1、与经营者协商和解;      2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;      3、向有关行政部门投诉;      4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;      5、向人民法院提起诉讼。      一般情况下,协商的方式往往不能解决,此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家,尤其涉及金额较大时,最好可以通过诉讼的方式来解决,找个商家不退换货物专业的律师介入帮忙。      当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时,卖家是没有拒绝的按钮的,从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款,系统会自动为双方达成退货协议。      若用户没有用这个原因发起退款,卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致,可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。      若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请官方客服介入处理。      买家未在系统规定的退货期内操作退货,且并未说明有效理由,双方也无法就情况达成一致的,卖家可以拒绝买家的再次退款申请 。      《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:      (一)经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;      (二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。二、侵害消费者权益行为怎么处罚      侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的,工商行政管理部门应当按照有关规定,移送司法机关追究其刑事责任。工商行政管理部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的,应当记入经营者的信用档案,并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。      退货注意事项:      1、退货协议达成用户需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭;      2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给用户;      3、若拒收货物后,误申请了退货退款,用户撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可填写卖家发货单号)      4、若用户的交易交易订单显示为“等待买家付款”,用户只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作,用户可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;      若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【仅退款】即可。      5、涉及邮费争议,可咨询官方客服处理。      我国的网购的现象随着我国的互联网的发展也是在不断地增长的,此时我们子啊日常的生活中应当注意相关的民事法律法规的规定,维护消费者的各种合法权益不受侵害。

网上购物一直不退款怎么办

消费者投诉使用一种使用口头的方式,又或者是书面的形式来进行异议、抗议、索赔以及要求等方式来解决消费者的合法权益被侵害,此外,消费者投诉需要建立在合法的基础上,那么,网购卖家不退款怎么办?这个问题下面介绍一下!一、网购卖家不退款怎么办      1、与商家联系,协商处理;网购商品通常容易买到假货,而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家,看对方如何处理,最好的方式是双方可以协商解决,比如说商家给消费者更换正品,或者退货退款。      2、购买未满7日,直接要求退货;网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道,不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。      3、举报、投诉;商家售卖假货属于违法行为,消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉,或者可以直接到当地工商部门举报。      4、要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。      二、什么是消费者投诉      所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。      三、消费者投诉的形式      (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;      (二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;      (三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);      (四)具体的投诉请求;      (五)投诉的日期。      这篇帮文章介绍的是关于“网购卖家不退款怎么办”方面的内容,主要向大家介绍了网购卖家不退款怎么办,除此以外,还有消费者投诉的概念以及消费者投诉的形式。对于消费者投诉的问题,避免产生纠纷建议咨询一下律师!

网购商家不退款怎么办

网购遇到商家不退款不理会的情况，我们作为消费者也并非就拿商家没办法的，提供3种方法给大家参考~

一、等系统自动通过

如果你在淘宝后台上申请了退款，卖家没有拒绝你的退款申请，只是不处理退款耗着，也不回复你的信息，那你可以等时间到了系统会自动给你退的，在订单退款详情页面上方有个倒计时的时间。

二、申请客服介入

如果卖家拒绝了你的退款申请，这个时候就可以申请客服介入帮你处理了（卖家没有拒绝的话是申请不了的，因为系统会给卖家一个处理时间，在这个时间内无法要求客服介入），申请介入需要选择对应的理由，你可以选择卖家拒绝退款，最好是截图你联系卖家的聊天记录，说对方不处理，提交之后等待分配小二处理就行了。在退款页面那里可以看到有个客服介入的入口。

三、投诉商家

还可以直接投诉商家，让平台去处理，如果平台核实到确实是商家的问题，还可能会进行处罚的，会影响店铺的考核。投诉商家方法如下：找到该订单，下方有个投诉商家，进去选择对应的原因，可以选择【卖家拒绝履行其它承诺】，一般会在一两个工作日内进行处理。

有时候商家收到了退件没能及时处理，我们不妨多点耐心等等，实在是拖的时间过长，可使用第二、第三种解决方法，一般来说让官方介入处理的速度会更快点。

平台不退款怎么投诉

一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。1、向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。扩展资料：微商卖家不退款不退货违法吗根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第二、没有国家规定和当事人约定的；第三、符合法定解除合同条件的；第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。 法律依据：《民法典》第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。